الرئيس الجديد لكورتانا من مايكروسوفت المساعد الرقمي للشركة

مواضيع مفضلة

الأربعاء، 8 مايو 2019

الرئيس الجديد لكورتانا من مايكروسوفت المساعد الرقمي للشركة




واجه مساعد Microsoft الرقمي وقتًا عصيبًا. بعد بدء تشغيل الحياة على Windows Phone ، ظهر Cortana على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 وبدا أنه من المتوقع أن يتم تشغيله على مجموعة من السماعات الذكية والثلاجات والمحامص والحرارة ، وأكثر من ذلك. على الرغم من أن Alexa و Google Assistant قد حاصرتا هذا الجزء من السوق ، إلا أن Cortana قد تأخر ، واعترف الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft Satya Nadella في وقت سابق من هذا العام بأن Cortana لم تعد تنافس مباشرة مع Google Assistant أو Alexa. لدى Microsoft رؤية جديدة لـ Cortana ، تتضمن تفاعلات محادثة للعاملين الذين ينظمون أيامهم. هذا ما قاله رئيس كورتانا الجديد ، أندرو شومان ، هذا الأسبوع في مؤتمر مايكروسوفت للبناء للحصول على فكرة عن كيفية تعامل الشركة مع كورتانا في عام 2019 وما بعده.

"أعتقد أن أحد التحديات التي واجهناها خلال العامين الماضيين هي العثور على تلك الأماكن التي يمكن لـ Microsoft فيها إضافة قيمة كبيرة" ، كما يوضح شومان. "أعتقد أن ما عملنا عليه فعليًا خلال العام الماضي هو كيف يمكننا تضمين كورتانا بشكل أفضل في تجارب Microsoft 365 وإسعاد المستخدمين حقًا ، وخاصة المستخدمين الذين هم على متنها فعلاً ، لذلك علينا أن نفهم تقويمهم وتقويمهم. المهام ، وثائق عملهم ، تفاعلهم مع المتعاونين المقربين. " تعيد Microsoft تحديد موقع Cortana للتركيز على دمج المساعد الرقمي في الإجراءات الروتينية وأجزاء من برامج الشركة وخدماتها المعقولة ، وتركز أعمالها بشكل كبير. من الإنصاف القول إن كورتانا ستبدأ بالتأكيد في الظهور أكثر فأكثر في هذه السيناريوهات في البداية ، ولكن لا يزال هناك مجال لاستمرار عناصر المستهلكين في كورتانا أيضًا. يقول شومان: "لديك منتج حياة كامل ونؤمن به مئة بالمائة". "نعتقد فقط أنه من المنطقي أن نبدأ بالعملاء الذين يستثمرون في Microsoft في العمل والتفكير في كيفية تحقيق ذلك خلال حياتهم".

CORTANA بصدد الظهور في أجهزة مختلفة 

 يأتي هذا الاستثمار الأولي في شكل استحواذ شركة Microsoft على آلات Semantic Machines في العام الماضي. تعمل الشركة على تحسين الحوسبة التحادثية حتى يتمكن المساعد الرقمي مثل كورتانا من فهم المحادثات وليس الأوامر فقط. عرضت شركة Microsoft سيناريو هذا الأسبوع حيث يمكنك استخدام Cortana على الهاتف لإدارة دعوات الاجتماعات والمواقع والطقس وأكثر من ذلك بكثير في سياق فرد وبكلام طبيعي بدلاً من أوامر مخصصة.

كثير من هذا الذكاء التحريري متعدد الخطوات لا يتضمن استخدام كلمة الاستيقاظ "Hey، Cortana" في كل مرة. لقد أظهرت Google نهجه المماثل في I / O اليوم ، ويبدو أن الشركتين تعملان من أجل مستقبل يكون فيه المساعدون الرقميون أكثر طبيعية في الاستجابة بدلاً من طلب كلمة تنبيه في كل مرة. يقول شومان: "لا يزال هناك مجال كبير للابتكار حول الطريقة التي يمكنك بها المساعدة بعناية بالطريقة الصحيحة". "أعتقد أن هناك فرصًا مثيرة للاهتمام عندما تبدأ في استخدام كاميرا أو إشارات أخرى ، على سبيل المثال ، عندما يتم التقاط الهاتف أو أنك تطير على الشاشة.

 هذه الأشياء مثيرة للغاية ، وهي تشير فقط إلى الإمكانات غير المحققة في الكثير من هذه المساحات. " للوصول إلى النقطة التي يفهمها كورتانا في سياق الأسئلة التي تطرحها ، لا يزال الطريق بعيدًا ، لكن Microsoft تحاول كسر النهج الحالي للمهارات الصامتة للحصول على مساعدين رقميين للقيام بالأشياء. في العرض التوضيحي للفيديو ، هناك التقويم والطقس والمواقع ومعلومات المطعم وتفاصيل الاتصال. يوضح دان كلاين ، زميل مايكروسوفت التقني الذي ساعد في تأسيس Semantic Machines: "سوف يتم تحطيم ذلك عبر العشرات من المهارات المختلفة في النهج القياسي". "الشيء الرئيسي هنا هو السياق ، وفكرة أن كل ما تقوله وكل ما تفعله هو التوحيد".

تستخدم Microsoft هذا السياق وحقيقة أنها تعرف الكثير عن كيفية استخدام مستخدميها لخدمات Windows و Office وخدمات Microsoft الأخرى لإنجاز العمل. إنه بناء منصة لفهم كل هذا من خلال التعلم الآلي ، ثم توصيل المهارات الضرورية في الخلفية لتمكين المحادثات في كورتانا.

 يعد هذا الأمر أساسيًا ، لأنه على الرغم من تشغيل Microsoft لمحرك بحث Bing الخاص بها ، فإنها لا تستخدم على نطاق واسع مثل Google ، لذا فهي بحاجة إلى التركيز على المجالات التي لديها فيها بيانات كافية والقدرة على تحسين Cortana بطرق ذات معنى. يقول شومان: "أعتقد أن الشيء الذي ربما لم يثره الناس أبدًا هو عدد المستخدمين الذين يقومون بأهم أعمالهم باستخدام أدواتنا وخدماتنا". سواء كان ذلك مليار شخص يستخدمون Office ، أو حتى الملايين الذين يستخدمون الإصدارات المرتبطة بالسحابة ، فإن Microsoft تستفيد من ذلك لتحسين كورتانا. "هذا يعني أن كل تفاعل لديهم معنا بطريقة متوافقة وموثوق بها للغاية يصبح فرصة لنا للتعلم" ، يوضح شومان. "يمكننا التعلم من الملفات التي تشاركها أو عناوين ملفاتك أو موضوع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وأنا لا أقصد هذا بطريقة زاحفة ، يعني ذلك بطريقة مورد بيانات يمكن لهذه الخوارزميات أن تتعلمها. " هذا يعني أن Cortana سيكون قادرًا على تعلم مشاريعك المهمة والمواعيد النهائية القادمة والاجتماعات والمزيد لمعرفة السياق عند طرح الأسئلة.

حيث ينتهي هذا الأمر في نهاية المطاف في منتجات Microsoft لا يزال غير واضح بعض الشيء. قد تكون الثلاجات والمحامص وأجهزة التحكم في درجة الحرارة خارج القائمة الآن ، لكن Microsoft تتوخى المزيد من الحذر بشأن وقت ومكان تطبيق Cortana. لقد رأينا ذلك مؤخرًا مع نظام التشغيل Windows 10 ، حيث يتم فصل Cortana عن تجربة البحث. أطلقت Microsoft سماعات Surface Head مع تكامل Cortana ، وتشير الشائعات إلى أننا سنرى سماعات أذن Surface تتعامل مع أجهزة AirPods من Apple.

يقول شومان: "كانت سماعات الرأس رائعة". "لقد كان مكانًا رائعًا بالنسبة لنا لمعرفة كيف يمكننا التفكير نوعًا ما في تجربة Office الكاملة من خلال الصوت." تنظر Microsoft الآن إلى الأجهزة باعتبارها مرحلة البرامج ، لذلك من المحتمل أن نرى Cortana يظهر في أكثر إثارة للاهتمام أجهزة مايكروسوفت في المستقبل. في الوقت الحالي ، تركز Microsoft بشدة على التأكد من أن مساعدها الرقمي يصبح أكثر فائدة للأشخاص الذين يستخدمون منتجاتها وخدماتها أكثر من غيرهم.

إرسال تعليق

المشاركة على واتساب متوفرة فقط في الهواتف